預(yù)約兌換外幣業(yè)務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題
1、匯兌通有哪些渠道可以預(yù)約兌換外幣？
答：目前已對(duì)外開放預(yù)約兌換外幣的渠道有公司官網(wǎng)PC版、公司官網(wǎng)WAP版和微信公眾號(hào)，功能基本相似。
2、境外個(gè)人可以預(yù)約兌換嗎？
答：平臺(tái)功能暫不支持，后續(xù)逐步擴(kuò)展，目前只支持境內(nèi)個(gè)人憑中國(guó)居民身份證辦理線上預(yù)約。
3、訂單預(yù)約完成后不想兌換了怎么處理？
答：您可以撥打我們的客服電話0755-82227000取消訂單。
4、為什么預(yù)約時(shí)的匯率和實(shí)際兌換的匯率不一致？
答：匯率的波動(dòng)存在較大風(fēng)險(xiǎn)，在沒(méi)有收取定金的情況下，容易出現(xiàn)爽約現(xiàn)象，謹(jǐn)慎起見(jiàn)為了保護(hù)雙方的利益，網(wǎng)站的匯率僅供參考，實(shí)際交易匯率以換匯網(wǎng)點(diǎn)為準(zhǔn)。
5、預(yù)約的業(yè)務(wù)有何便利？
答：提前預(yù)約可以為您提供貨幣庫(kù)存準(zhǔn)備的保障，提前知曉機(jī)構(gòu)有無(wú)您需要的幣種，在您到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后還可以憑訂單信息優(yōu)先辦理?yè)Q匯，提升換匯效率節(jié)省時(shí)間
6、預(yù)約后能否在其他網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q匯？
答：匯兌通旗下的任意網(wǎng)點(diǎn)在庫(kù)存滿足的情況下都會(huì)盡量為您提供便利，但是在非預(yù)約的換匯網(wǎng)點(diǎn)有可能出現(xiàn)該網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有您所需要的貨幣，導(dǎo)致無(wú)法為您提供換匯服務(wù)。
7、預(yù)約訂單中的信息有誤如何處理？
答：您可以致電客服要求取消訂單，再重新提交新的一筆訂單。也可以到了換匯網(wǎng)點(diǎn)后向柜員提出修正錯(cuò)誤信息。
8、忘記登陸密碼怎么辦？
答：點(diǎn)擊忘記密碼，通過(guò)賬號(hào)登記的郵箱收到信息后重設(shè)密碼。
9、其他問(wèn)題
答：撥打客服電話0755-82227000咨詢。
